Reviews
Gasten worden, na check-out, via de e-mail uitgenodigd om uw vakantieobject en onze services te beoordelen. Deze reviews zijn zichtbaar via de eigenaren-login. Nadat Welcome in de beoordeling heeft beantwoord, wordt deze ook bij uw advertentie op onze site gepubliceerd. Reviews die gasten bij touroperators hebben gegeven, mogen wij helaas niet op onze site gebruiken.
Klachten
Een klacht is altijd vervelend. Wij streven immers naar ‘a holiday to remember’ en dan natuurlijk in positieve zin! Ontvangen klachten lossen we dan ook zorgvuldig op en informeren u hierover indien nodig. Afhankelijk van de klacht, voorzien wij u als eigenaar van advies om herhaling te voorkomen.
Compensatielijst
We hebben een lijst opgesteld met daarin veel voorkomende meldingen van klachten en mankementen. Aan elke melding is een compensatieregeling gekoppeld om de gasten tegemoet te komen. Zo kunnen we snel en adequaat handelen. In deze lijst kunt u terugvinden hoe wij de gast compenseren. Let op; elke klacht wordt individueel behandeld, dus dit is een leidraad.