Bei Welcome.in ist es uns wichtig, dass Ihre Gäste immer einen sorgenfreien Aufenthalt haben. Dies gilt insbesondere in Notfällen, bei denen wir sicherstellen, dass Ihre Gäste nicht mit Problemen allein gelassen werden. Je nach Ihrer Wahl für den Fullservice oder den Vermietungsservice bieten wir unterschiedliche Unterstützungslevels an.
Fullservice: Wir kümmern uns um alles, 24/7 Wenn Sie sich für unser Fullservice-Paket entscheiden, übernehmen wir die volle Verantwortung für Ihre Gäste, auch im Falle von Notfällen. Wir sind 24/7 für Ihre Gäste erreichbar und sorgen dafür, dass sie immer eine Lösung haben, unabhängig von der Uhrzeit.
Was tun wir im Falle von Notfällen? Unsere Rund-um-die-Uhr-Unterstützung bedeutet, dass wir der erste Ansprechpartner für Ihre Gäste bei dringenden Situationen sind. Dazu gehören Probleme wie kein warmes Wasser, keine Heizung, keine Schlüsselkarte erhalten, eine verlorene Schlüsselkarte oder keine Anreiseinformationen erhalten. Unser Team steht bereit, schnell zu reagieren und die Situation so schnell wie möglich zu lösen, damit Ihre Gäste keine Unannehmlichkeiten erleben. Sie müssen sich keine Sorgen machen, eine Lösung zu finden – wir kümmern uns um alles.
Was passiert außerhalb der Bürozeiten? Beim Fullservice sind wir auch außerhalb der regulären Bürozeiten über unsere Notfallnummer erreichbar. Diese Nummer ist für echte Notfälle verfügbar und wird ausschließlich verwendet, wenn es sich um ein Problem handelt, das sofort gelöst werden muss. Sie müssen sich keine Sorgen machen, diese Situationen zu verwalten; wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Vermietungsservice: Ihre Verantwortung als Eigentümer Bei unserem Vermietungsservice sind Sie als Eigentümer selbst der Ansprechpartner bei Notfällen. Sie sind 24/7 für Ihre Gäste erreichbar, wenn Probleme auftreten, wie kein warmes Wasser, keine Heizung oder andere dringende Fragen. Sollte es außerhalb der Bürozeiten keine Erreichbarkeit geben, können Gäste unsere Notfallnummer anrufen, um bei echten Notfällen Unterstützung zu erhalten. Bei weniger dringenden Angelegenheiten können Gäste Sie am nächsten Werktag für weitere Unterstützung erreichen.