Bei Welcome.in ist es uns wichtig, dass Ihre Gäste eine großartige Erfahrung haben. Es kann jedoch vorkommen, dass nicht alles ganz nach Wunsch verläuft. Daher möchten wir Ihnen gerne mehr Informationen darüber geben, wie wir mit Bewertungen, Beschwerden und Entschädigungen umgehen, damit Sie immer wissen, woran Sie sind.
Bewertungen: Wie funktioniert es? Nach dem Auschecken eines Gastes laden wir ihn per E-Mail ein, Ihre Ferienwohnung und unsere Dienstleistungen zu bewerten. Diese Bewertungen sind sowohl für Sie als auch für uns wichtig! Gäste können ihre Erfahrungen teilen, und wir sorgen dafür, dass Sie immer Einblick in das Feedback haben. Bewertungen, die bei Reiseveranstaltern hinterlassen wurden, können wir leider nicht auf unserer Website verwenden, aber sobald der Gast uns eine Bewertung per E-Mail sendet, veröffentlichen wir diese nach unserer Antwort auf Ihrem Inserat.
Beschwerden: Was tun, wenn etwas nicht in Ordnung ist? Eine Beschwerde ist immer unangenehm, aber wir sehen sie als Chance, uns zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Gäste einen unvergesslichen Urlaub erleben! Wenn wir eine Beschwerde erhalten, gehen wir sorgfältig damit um und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden. Je nach Art der Beschwerde geben wir Ihnen Ratschläge, wie Sie ähnliche Probleme in Zukunft vermeiden können. So arbeiten wir gemeinsam an einer besseren Erfahrung für alle.
Entschädigungsliste: Schnelles Handeln bei Beschwerden Wir haben eine Entschädigungsliste erstellt, die Ihnen bei häufigen Beschwerden und Mängeln helfen kann. Jeder Beschwerde ist eine Entschädigungsregelung zugeordnet, um dem Gast schnell und korrekt entgegenzukommen. Dies ermöglicht es uns, sofort zu reagieren, wenn etwas schiefgeht. Beachten Sie jedoch, dass diese Liste eine nützliche Orientierungshilfe ist, wir jede Beschwerde jedoch individuell behandeln. Es ist daher wichtig, die Situation sorgfältig zu prüfen und immer Kontakt mit uns aufzunehmen, um die beste Lösung zu finden.