Bewertungen
Nach dem Auschecken werden die Gäste per E-Mail eingeladen, Ihre Ferienunterkunft und unsere Dienstleistungen zu bewerten. Diese Bewertungen sind über den Eigentümer-Login sichtbar. Nachdem Welcome in auf die Bewertung geantwortet hat, wird diese bei Ihrer Unterkunft auf unserer Website veröffentlicht. Bewertungen, die Gäste bei Reiseveranstaltern abgeben, dürfen auf unserer Website leider nicht verwendet werden.
Beschwerden
Eine Beschwerde ist immer ärgerlich. Schließlich möchten wir unseren Gästen "einen unvergesslichen Urlaub" im positiven Sinne bieten! Deshalb gehen wir Beschwerden sorgfältig nach und informieren Sie (falls erforderlich) darüber. Je nach Beschwerde geben wir Ihnen, dem Eigentümer, Ratschläge, um zu verhindern, dass sich das Problem wiederholt.
Entschädigungsliste bei Gästebeschwerden
Wir haben eine Liste der häufigsten Beschwerden und Mängel erarbeitet. Zu jeder Meldung ist eine Entschädigungsregelung aufgeführt, um den Gästen entgegenzukommen. Dies gibt uns die Möglichkeit, schnell und angemessen zu handeln. Auf dieser Liste können Sie nachlesen, wie wir den Gast entschädigen. Wichtiger Hinweis: Jede Beschwerde wird individuell behandelt, die Liste ist lediglich ein Richtwert.