Bei Welcome in wissen wir, dass Technik manchmal unvorhersehbar sein kann – aber keine Sorge! Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr digitales Türschloss nicht funktioniert oder Ihr Handy leer ist, ist sehr gering. Sollte es dennoch passieren, steht unser Frontoffice-Team jederzeit für Sie bereit.
Falls etwas schiefläuft – zum Beispiel wenn der Akku Ihres Handys leer ist oder das digitale Schloss nicht funktioniert – finden wir schnell eine Lösung. Wir können Ihnen beispielsweise eine temporäre Schlüsselkarte ausstellen, die Sie an der Rezeption abholen können. So stellen wir sicher, dass Sie immer Zugang zu Ihrer Unterkunft haben.
Da jede Person innerhalb einer Buchung ihr eigenes Smartphone als Schlüssel nutzen kann, ist die Wahrscheinlichkeit, dass niemand mehr Zugang zur Unterkunft hat, äußerst gering. Sollte es dennoch einmal dazu kommen, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen – unser Frontoffice hilft Ihnen gerne weiter!