Bei Welcome in werden 85 % aller Buchungen vollständig online abgewickelt, ohne das Eingreifen unserer Mitarbeiter. Gäste können ganz einfach 24/7 über unsere Website oder die angeschlossenen Buchungsplattformen eine Reservierung vornehmen. Dies sorgt für ein schnelles und müheloses Buchungserlebnis, das die Wahrscheinlichkeit von Buchungen erhöht!
Wann ist persönlicher Kontakt notwendig? Obwohl die meisten Buchungen automatisch ablaufen, gibt es Situationen, in denen unsere Frontoffice-Mitarbeiter die Gäste persönlich unterstützen. Dies geschieht insbesondere bei:
- Spezifischen Wünschen – Gäste, die zum Beispiel eine bestimmte Lage oder Ausstattung bevorzugen.
- Anpassungen von An- und Abreisetagen – Mitunter möchten Gäste von den Standard-Check-in- bzw. Check-out-Zeiten abweichen.
- Zusätzlichen Serviceanfragen – Denken Sie an ein Kinderbett, einen späten Check-out oder die Mitnahme eines Haustiers.
Unsere Mitarbeiter stellen sicher, dass diese Buchungen reibungslos verlaufen und die Gäste die perfekte Unterkunft finden.
Durch die Kombination eines leistungsstarken Online-Buchungssystems und persönlichem Service gewährleisten wir, dass Ihre Unterkunft optimal gebucht wird und die Gäste ein großartiges Erlebnis haben!